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子佩售后服務(wù)管理系統(tǒng)專(zhuān)為優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)工作流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度而設(shè)計(jì)，通過(guò)使用子佩售后電話(huà)管理軟件，可以?xún)?yōu)化優(yōu)化您的銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)的潛力，提供服務(wù)操作、，跟蹤客戶(hù)交互活動(dòng)，客戶(hù)支持的管理，間接地增加企業(yè)的后期銷(xiāo)售機(jī)會(huì)�！⊥ㄟ^(guò)子佩售后客服管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作進(jìn)行全面管理，建立全面的客戶(hù)檔案系統(tǒng)，為客戶(hù)提供及時(shí)地售后服務(wù)，通過(guò)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)字化管理，杜絕了手工管理情況下可能出現(xiàn)的遺忘、拖延、無(wú)人負(fù)責(zé)等問(wèn)題，提高企業(yè)的售后服務(wù)滿(mǎn)意度。

       子佩售后服務(wù)管理系統(tǒng)，是一套集產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)管理于一體的售后電話(huà)管理軟件。既可適合銷(xiāo)售部門(mén)也可適合服務(wù)服務(wù)部門(mén)，軟件可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料管理、交往/回訪記錄管理、銷(xiāo)售記錄管理，維修服務(wù)記錄管理，其他功能：包括用戶(hù)權(quán)限管理，數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，信息快速查詢(xún)，多機(jī)聯(lián)網(wǎng)的工作模式設(shè)置，提醒設(shè)置。大大提高工作效率。

1 。當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，電腦會(huì)在資料庫(kù)中查詢(xún)客戶(hù)資料，并在電話(huà)第二聲響鈴時(shí)在電腦屏幕上彈出客戶(hù)資料，相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)記錄和服務(wù)也會(huì)快速呈現(xiàn)，加快響應(yīng)客戶(hù)的速度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.電話(huà)錄音功能:啟用自動(dòng)錄音,系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)呼入呼出電話(huà)錄音,原聲回放錄音,隨時(shí)用來(lái)解決與客戶(hù)之間的糾紛.

3.客戶(hù)管理,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,可將零散的客戶(hù)進(jìn)行集中管理,長(zhǎng)期保存,查找方便支持精確和模糊查找.

4.售后電話(huà)管理軟件有產(chǎn)品銷(xiāo)售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶(hù)每次銷(xiāo)售的記錄隨時(shí)查看,統(tǒng)計(jì).第一時(shí)間了解到客戶(hù)什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及型號(hào)規(guī)格.

5.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶(hù)資料,當(dāng)A業(yè)務(wù)員在忙線時(shí),他的客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)時(shí),其他人員可以看到該客戶(hù)的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會(huì)漏掉任何一個(gè)客戶(hù)的來(lái)電.

6.短信功能,短信用于加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與互動(dòng),同時(shí)也是最省錢(qián)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具.可定時(shí)發(fā)送短信

.7.黑名單設(shè)置功能,系統(tǒng)設(shè)置拒接搔擾電話(huà)的來(lái)電.

8.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶(hù)的跟蹤.生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶(hù)的生日定時(shí)發(fā)送短信或給客戶(hù)一個(gè)意外的驚喜,加強(qiáng)客情服務(wù)

.9.電話(huà)撥打及回?fù)芄δ?可以系統(tǒng)里面直接撥打電話(huà)或回?fù)茈娫?huà)給來(lái)電客戶(hù).方便查詢(xún)到了該客戶(hù)的信息,直接在軟件上接通電話(huà).

10.數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能,導(dǎo)入導(dǎo)出客戶(hù)資料至EXCEL,備份保存,讓工作更輕松.11.可查詢(xún)來(lái)電記錄,電話(huà)號(hào)碼的來(lái)電次數(shù),來(lái)電記錄自動(dòng)生成報(bào)表可倒出EXCEL打印.根據(jù)不同的查詢(xún)條件查詢(xún)到客戶(hù)的信息.

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