奧威亞擁有全國性服務網絡。遍布全國的33個辦事處可第一時間響應客戶需求，并提供涵蓋售前、售中、售后全過程的本地化服務。
沒錯，終于迎來奧威亞《售后篇》!
前兩周，小威分別介紹了奧威亞的售前、售中團隊，精彩回顧請戳→
《專業(yè)錄播服務團隊(售前篇)》
《讓每一顆螺絲釘都受到嚴格把關(售中篇)》
售前是連接用戶與公司的橋梁，售中是為整個項目保駕護航的強力后盾，而售后則是為用戶提供便利、讓消費更有保障的重要站點!
多渠道受理，快速響應需求
為了讓用戶尋求售后服務更加便捷，奧威亞增加了客戶問題的受理途徑，保證信息渠道暢通。您可以選擇：
撥打400 818 5228客服熱線
關注奧威亞服務號“AVA-KF”，與客服專員進行在線互動
或發(fā)送郵件到4008185228@ava.com.cn
通過以上任意渠道，用戶均可快速地尋求幫助，奧威亞售后團隊也會在30分鐘內迅速響應，高效率地解決問題。
耐心的業(yè)務咨詢與安心的用戶保障
購買產品后對使用方法還是不太了解?有業(yè)務問題想要咨詢?產品出現(xiàn)問題，想盡快報障維修?奧威亞售后團隊幫到您!
奧威亞的客服專員會對您提出的疑問和意見作出耐心的答復，并將業(yè)務、報障等需求快速交付給相關人員處理。對每一位報障的用戶，客服專員也會做好回訪工作，以確保問題得到順利解決。
主動式服務，聆聽用戶的想法
用戶才是錄播產品的真正使用者，用戶的需求和建議，一直是奧威亞十分重視的部分。為了更好地了解用戶，奧威亞客服專員會主動向用戶進行回訪工作。客服專員通過回訪，主動了解用戶的需求、積極聽取想法，并將信息進行反饋，為后期開發(fā)人員的工作提供寶貴建議。
目前，奧威亞正不斷提高整個服務團隊的“主動服務意識”，為用戶帶來更為專業(yè)、周到的服務。通過涵蓋售前、售中、售后全過程的完整服務體系的建立，奧威亞將持續(xù)為用戶提供更優(yōu)質的服務，讓科技服務教育，讓信息化改善教育!
當前位置：
