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首頁破解網(wǎng)游痼疾須提高違規(guī)成本
http://m.haleywang.com2020年03月26日 09:21教育裝備網(wǎng)
近期，有關(guān)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)糾紛頻出。中國消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大家長，莫讓“宅娃”荒于嬉，免得“廢人又費(fèi)錢”。
中國消費(fèi)者協(xié)會介紹，受新冠肺炎疫情影響，大量未成年人“宅”在家里，智能手機(jī)等電子產(chǎn)品成為陪伴未成年人學(xué)習(xí)和娛樂的首選工具，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)糾紛更加突出，突出問題有：實名認(rèn)證形同虛設(shè)，未成年人可一鍵登錄;收費(fèi)游戲未事先明示，“免費(fèi)試玩”誘導(dǎo)低幼孩童入坑;收費(fèi)環(huán)節(jié)無驗證，超額充值屢發(fā)生……
國家新聞出版署2019年11月發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實行實名注冊制度，嚴(yán)格控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲的時段、時長，規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)。然而，一些網(wǎng)游企業(yè)為了牟利，根本無視法律法規(guī)和應(yīng)盡的社會責(zé)任，仍然通過各種方式向未成年人玩家開“后門”。事實上，早在2007年，新聞出版總署等8部門就聯(lián)合發(fā)布通知，要求各網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)設(shè)置防沉迷系統(tǒng)，并且嚴(yán)格實施實名認(rèn)證。可悲的是，這一問題依然根深蒂固，未能得到有效解決。
應(yīng)該說，在大數(shù)據(jù)和人臉識別、指紋識別和支付技術(shù)越來越成熟的今天，通過技術(shù)手段限制未成年人玩網(wǎng)游根本不是一件難事。網(wǎng)游企業(yè)的技術(shù)如果真正做到了“銅墻鐵壁”，絕大部分未成年人是無法破解的。現(xiàn)在之所以“漏洞”百出，形同虛設(shè)，不是因為一些網(wǎng)游企業(yè)不能做，而是不想做。究其根本原因，還是違規(guī)成本過低。一旦發(fā)生未成年人網(wǎng)游消費(fèi)糾紛，網(wǎng)游企業(yè)不過做退費(fèi)處理，而不需要承擔(dān)其他責(zé)任。況且由于舉證困難，如果金額不是很大，不少家長會選擇息事寧人。
因此，要有效治理未成年人網(wǎng)游消費(fèi)糾紛突出問題，不能指望網(wǎng)游企業(yè)自覺、自律，關(guān)鍵是要讓相關(guān)的法律法規(guī)硬起來，長出牙齒，切實提高違法違規(guī)成本，讓違規(guī)的網(wǎng)游企業(yè)付出應(yīng)有的代價。比如，立法部門、監(jiān)管部門應(yīng)推動法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，加重網(wǎng)游經(jīng)營者侵犯未成年人權(quán)益行為的法律責(zé)任。對網(wǎng)游經(jīng)營者以免費(fèi)試玩等為誘餌誤導(dǎo)消費(fèi)、實名認(rèn)證形同虛設(shè)、不嚴(yán)格執(zhí)行分級付費(fèi)限制規(guī)定等問題，要通過行政約談、查處問責(zé)、限期整改等方式予以規(guī)范，否則一律永久下線，并關(guān)聯(lián)失信懲戒機(jī)制，納入黑名單管理。同時，對多次不執(zhí)行國家規(guī)定的網(wǎng)游企業(yè)，今后研發(fā)的網(wǎng)游應(yīng)不再審批通過。唯有加大對違規(guī)網(wǎng)游企業(yè)的懲治力度，才能倒逼其負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任。
當(dāng)然，不管是防止未成年人沉迷網(wǎng)游，還是防范孩子網(wǎng)游亂消費(fèi)，家長都必須負(fù)起應(yīng)盡的監(jiān)護(hù)和教育引導(dǎo)責(zé)任。有的未成年人動輒可以充值上萬元，毫無疑問，其家長有著不可推卸的責(zé)任。疫情期間，家長有大量時間陪孩子，正好趁此機(jī)會營造良好的家庭教育環(huán)境，可是一些家長反倒“手機(jī)帶娃”，對孩子的學(xué)習(xí)不管不顧，任由孩子沉迷于網(wǎng)游。這就需要家長從自身做起，放下手機(jī)多陪伴孩子，多與孩子溝通和交流，幫助孩子做到健康上網(wǎng)、正確用網(wǎng)，合理規(guī)劃孩子玩手機(jī)、玩網(wǎng)游的時間，引導(dǎo)孩子培養(yǎng)積極健康的興趣愛好，填補(bǔ)其精神需求。同時，家長要保管好自己的賬號，不把網(wǎng)絡(luò)支付賬號、支付密碼等信息透露給孩子，不在網(wǎng)游支付消費(fèi)環(huán)節(jié)放權(quán)，不鼓勵支持孩子獨(dú)立支付消費(fèi)，不給孩子偷偷轉(zhuǎn)賬和消費(fèi)的機(jī)會。只有網(wǎng)游企業(yè)、監(jiān)管部門和家庭都盡職盡責(zé)，多方互動，全員參與，才能真正保護(hù)好未成年人，解決根深蒂固的沉迷網(wǎng)游問題。
(作者系媒體評論員)
責(zé)任編輯：董曉娟
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